سياسة الاسترداد
آخر تحديث سبتمبر 2026
نريدك أن تكون راضيًا عن كل دورة وورشة عمل وفعالية تحجزها مع كويست أكاديمي. توضّح هذه السياسة متى يمكنك استرداد أموالك وكيف تطلب ذلك.
الدورات الإلكترونية
يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال ١٤ يومًا من تاريخ الشراء، بشرط ألا تكون قد أكملت أكثر من ٢٠٪ من الدورة وألا تكون قد صدرت لك شهادة.
ورش العمل والفعاليات
ألغِ حجزك قبل موعد البدء بـ ٧ أيام على الأقل لاسترداد كامل المبلغ. خلال الأيام السبعة السابقة لموعد البدء لا يمكن استرداد الحجز، لكن يمكنك نقل مقعدك إلى شخص آخر أو إلى موعد لاحق للورشة نفسها حسب توفر الأماكن.
إذا ألغينا أو غيّرنا الموعد
إذا ألغت كويست أكاديمي ورشة عمل أو فعالية، أو غيّرت موعدها ولم يناسبك الموعد الجديد، فستحصل على استرداد كامل المبلغ.
أخطاء الدفع
إذا تم خصم المبلغ مرتين أو خصم مبلغ خاطئ، تواصل معنا وسنردّ لك المبلغ الزائد بالكامل.
حالات لا يُسترد فيها المبلغ
لا يمكن الاسترداد بعد إصدار الشهادة، أو بعد إكمال معظم الدورة (أكثر من ٢٠٪)، أو بعد انعقاد ورشة العمل أو الفعالية.
كيف تطلب الاسترداد
سجّل الدخول وادخل إلى لوحة التحكم ← الطلبات، ثم اختر "طلب استرداد" على الطلب. يمكنك أيضًا مراسلتنا على guestmed925@gmail.com مع رقم الطلب. نراجع كل طلب خلال ٣ أيام عمل ونبلغك بالنتيجة.
كيف تستعيد أموالك
تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر شريكنا في الدفع Paymob. وحسب البنك أو مزوّد المحفظة، يستغرق ظهور المبلغ في حسابك عادةً من ٧ إلى ١٤ يوم عمل.
تواصل معنا
كويست أكاديمي (شركة كويست ميد) — البريد الإلكتروني: guestmed925@gmail.com · الهاتف: +20 150 000 5600 · العنوان: عمارة ٣، أمام بوابة مركز علاج التسمم، بجوار مسجد صلاح الدين الأيوبي، مصر القديمة، محافظة القاهرة، مصر.